Afin de te faciliter au maximum ton séjour, nous te proposons de retrouver les questions fréquentes que nos clients posent lors de la réservation de nos appart' hôtels à Valenciennes - Roubaix.
Comment louer un logement Capsule sur Valenciennes - Roubaix ?
C’est très simple. Tu entres tes critères de recherche sur la page d’accueil du site et le moteur de recherche te sélectionne automatiquement les appartements disponibles. Tu peux faire une recherche avec plus de critères sur la page Réserver un séjour et choisir d’affiner ta recherche par prix, avis clients ou encore par gamme. Une fois ton appartement choisi, tu effectues et paies ta réservation directement sur le site.
Comment déposer ma caution ?
Le montant du dépôt de garantie est indiqué sur la fiche descriptive de chaque appartement. Une caution te sera demandée par mail : nous travaillons avec notre partenaire Swikly qui nous permet de ne pas débiter cette somme de ton compte. La somme d’1€ peut être prélevée mais est automatiquement remboursée. Lorsque tu auras déposé cette caution, tu recevras un mail avec l’adresse et tes codes d’accès au logement pour une arrivée et une sortie autonome dans ta location. Le jour de ton départ, un état des lieux de ton appartement sera réalisé. Si jamais des dégâts ou des vols sont constatés, nous encaisserons les montants des sommes dues à ce titre.
Comment récupérer les clés de ma location courte durée Capsule ?
Grâce à notre arrivée autonome, tu peux arriver librement à ton logement à partir de 16h. Un système de boîte à clé est mis à ta disposition pour te permettre d’accéder à ton logement. Il te suffit alors de rentrer le code reçu par mail. Une fois ton séjour passé, remets les clés dans la boîte à clés, et tourne les chiffres pour fermer la boîte. En cas de retard imprévu pour ton départ, merci de nous le signaler dès que possible par tel: 0327446838 (des frais supplémentaires pourront t’être facturés).
Est-il possible de prolonger mon séjour Appart Capsule ?
Il est possible de prolonger la durée de ton séjour, sous réserve que l'appartement soit disponible aux dates souhaitées. Pense à nous en faire la demande le plus rapidement possible.
Comment annuler ma réservation ?
Pour annuler une réservation, tu dois en avertir Capsule par mail ou par téléphone au plus tôt. Si ton annulation intervient plus de 15 jours avant ton arrivée, tu pourras être remboursé. En revanche, en cas d'annulation moins de 15 jours avant ton arrivée, la totalité de ton séjour est dû.Si tu ne trouves pas de réponse dans la FAQ ci-contre, tu peux aussi nous envoyer un mail à appartcapsule@gmail.com ou nous contacter au +33(0) 3 27 44 68 38 (de 9h à 18h).
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